Dasar Privasi pika88 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan dan Komitmen Privasi pika88

pika88 memahami bahawa privasi bukan sekadar satu keperluan undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda mendaftar, log masuk atau membuat transaksi di platform kami. Kepercayaan itu kami jaga dengan sepenuh hati.

Sebagai platform permainan online yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, pika88 tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mematuhi semua keperluan undang-undang berkaitan pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi pengguna. Kami tidak sesekali memperlakukan data anda sebagai aset perniagaan yang boleh diperdagangkan — maklumat anda adalah milik anda, dan kami hanya mengurusnya atas dasar keperluan yang jelas dan sah.

Dasar Privasi ini menjelaskan dengan bahasa yang mudah difahami — tanpa jargon undang-undang yang berbelit-belit — tentang apakah maklumat yang kami kumpul, mengapa kami memerlukan maklumat tersebut, bagaimana kami melindunginya, dan apakah pilihan serta hak yang anda ada terhadap data anda sendiri.

---

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

pika88 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berfungsi dengan baik. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau yang melebihi keperluan operasi platform.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan pika88, anda akan memberikan maklumat berikut kepada kami:

Maklumat ini diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan dan pematuhan kepada keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform pika88, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian peranti anda.
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan jenis peranti yang digunakan.
• Halaman yang dilawati, masa sesi dan rekod aktiviti permainan.
• Data lokasi am (negeri/negara) berdasarkan alamat IP.
• Maklumat kuki dan pengecam sesi log masuk.

2.3 Maklumat Transaksi Kewangan

Setiap transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay atau Boost direkodkan dalam sistem kami. Rekod ini termasuk jumlah transaksi, tarikh dan masa, kaed ah pembayaran yang digunakan dan status transaksi. Maklumat ini disimpan untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian dan pematuhan keperluan pelaporan kewangan.

---

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

pika88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda:

• Pengesahan identiti dan kelayakan: Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur dan lokasi untuk menggunakan platform pika88.
• Pengurusan akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun anda, termasuk memproses permintaan kata laluan baru dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform kami dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan AML, KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Perkhidmatan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan sokongan teknikal kepada anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti haram lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran.

---

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

pika88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap ahli.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, semata-mata untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran seperti DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal-pembekal ini mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri yang ketat.

4.2 Pembekal Permainan

Nama pengguna dan rekod aktiviti permainan anda dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang menyediakan tajuk permainan di platform pika88 untuk membolehkan sesi permainan berfungsi dengan betul dan rekod kemenangan dicatat dengan tepat.

4.3 Pihak Berkuasa dan Badan Penguatkuasaan

pika88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa — termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia — apabila terdapat kewajipan undang-undang untuk berbuat demikian, atau apabila kami percaya pendedahan tersebut perlu untuk melindungi keselamatan awam.

4.4 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan infrastruktur teknikal platform — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik dan keselamatan siber — mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda sebagai sebahagian daripada kontrak perkhidmatan mereka. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

---

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama pika88. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan pika88 dilindungi dengan penyulitan SSL bertaraf perbankan, menjadikannya tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang cuba memintas komunikasi.
• Penyimpanan kata laluan berencam (hashed): Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat sehingga walaupun pihak dalaman pika88 tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Akses data berdasarkan peranan: Kakitangan pika88 hanya boleh mengakses data yang mereka perlukan untuk tugas khusus mereka — tiada akses penuh yang tidak terbatas.
• Audit keselamatan berkala: Platform pika88 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.

---

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

pika88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform. Data ini tidak boleh dikesan kembali kepada individu tertentu.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform pika88.

---

7. Tempoh Simpanan dan Pemadaman Data

pika88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas akaun ditutup, bagi tujuan penyelesaian sebarang pertikaian atau tuntutan yang mungkin berbangkit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan AML di Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan.
• Data pemasaran: Dipadamkan sebaik sahaja anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, pika88 akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

---

8. Hak-Hak Anda di Bawah Dasar Privasi Ini

Sebagai ahli pika88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, dan kami komited untuk menghormati serta memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

---

9. Privasi Kanak-Kanak

pika88 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya dengan pantas.

---

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

pika88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

---

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data pika88 melalui saluran berikut:

Kami mengambil setiap aduan privasi dengan serius dan akan menyiasat serta memberikan maklum balas kepada anda dalam masa yang sepatutnya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.